人気ブログランキング |

<   2007年 07月 ( 1 )   > この月の画像一覧

「経営指針勉強会」について・・・

こんにちは、マネージャーの柴田です。
今回は先日開催しました「経営指針勉強会」について・・・
今回の勉強会は「楽しく仕事をするには」をテーマに、みんなで話し合い、その為の行動についての勉強をしました。

c0116855_19512085.jpg


「楽しい仕事をするには?」、「社員満足度とは?顧客満足度とは?」、「社員満足度と顧客満足度との関係は?」など、軽食を摘みながらのグループ別ディスカッションと、ディスカッションで話し合った内容の発表の後に、明日からの具体的行動について各自でまとめてもらいました。

c0116855_19514138.jpg


今回の勉強会では様々な意見が交わされ、たくさんの意見が発表されましたが、若手スタッフのグループから「優しい接客⇒「ありがとう」と言われる⇒嬉しい気持ち⇒楽しくなる」という発表があった時はびっくりしました。

c0116855_19515436.jpg


仕事が楽しくなる為の要因を考えた時、私達は人間関係や待遇、職場環境の充実といった不満足要因を頭に浮かべます。しかし本当に楽しい仕事をするには、自らが仕事にやりがいと喜びを見出して満足要因を充実させなければ得られないという事、その為には顧客満足の追求に全力を尽くす事が不可欠であるという事、社員満足と顧客満足は「鍋と鍋のふた」のような関係であるという事、今回の勉強会はそのような気付きを得られた勉強会でした。

c0116855_195276.jpg



[ワシントン美容室]
by washington_gr | 2007-07-21 20:05 | スタッフ